سياسة الاستبدال والإسترجاع سياسة الإرجاع والاستبدال - عطور أترا
نشكركم على التسوق من عطور أترا. رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.
شروط الإرجاع والاستبدال.
يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
• يجب تقديم الطلب خلال5 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
• يجب أن تكون زجاجات العطر مغلقة وغير مرشوش عليها أي مواد.
• يجب أن تكون المنتجات خالية من أي تلف أو علامات استخدام.
• العينات والعطور المخفضة لاترجع ولا تستبدل
كيفية طلب إرجاع أو استبدال
لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا:
خدمة العملاء (واتساب/اتصال): 00966536615223
الموقع الإلكتروني: www.atraperfumes.com
يرجى ذكر رقم طلبك، والمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
بعد الموافقة، ستصلك تعليمات الشحن أو سنقوم بترتيب استلام المنتج، حسب موقعك.
استرداد الأموال
• سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالات المنتجات التالفة أو غير الصحيحة.
• يُقدم استبدال مجاني لمرة واحدة لكل طلب (للمنتجات المؤهلة).
المنتجات غير القابلة للإرجاع
• العطور المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المُغلفة كهدايا أو المنتجات المُخصصة.
• المنتجات المُعادة بدون تغليفها الأصلي أو بعد انتهاء فترة الإرجاع.
• العينات والقوارير التجريبية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات الترويجية أو المخفضة أو المصممة خصيصًا إلا إذا كانت معيبة.
